Pol铆tica de privacidad
Informaci贸n sobre el tratamiento de datos personales de los usuarios del sitio web y de los clientes de Cerrajeros San Juanito de Alicante, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Org谩nica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protecci贸n de Datos Personales y garant铆a de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Cerrajeros San Juanito de Alicante (trabajador aut贸nomo)
- Domicilio profesional: Av. de la Costa Blanca, 21, 03540 San Juan de Alicante (Alicante), Espa帽a
- Correo electr贸nico de contacto: info@cerrajerossanjuandealicante.com
Para ejercer sus derechos en materia de protecci贸n de datos, as铆 como para identificar al titular responsable, puede ponerse en contacto a trav茅s del correo electr贸nico indicado.
2. Datos que tratamos
Tratamos exclusivamente los datos personales que el usuario nos facilita voluntariamente y los estrictamente necesarios para prestar el servicio solicitado. En concreto:
- A trav茅s del correo electr贸nico: nombre, direcci贸n de correo electr贸nico, tel茅fono (si lo facilitas) y la informaci贸n que voluntariamente incluyas en tu mensaje.
- A trav茅s de la llamada telef贸nica: nombre, tel茅fono, direcci贸n donde se presta el servicio y la informaci贸n necesaria para identificar la incidencia.
- En la prestaci贸n del servicio en domicilio: documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte) o documento que acredite la legitimaci贸n para solicitar el servicio (escritura, contrato de alquiler, etc.), 煤nicamente para verificaci贸n. El n煤mero del documento se anota en la factura cuando es legalmente exigible.
- En la facturaci贸n: nombre, NIF/DNI, direcci贸n postal y datos del servicio prestado.
No tratamos categor铆as especiales de datos (datos de salud, religiosos, ideol贸gicos, biom茅tricos, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
- Atender las consultas, presupuestos y solicitudes de servicio recibidas a trav茅s de los canales habilitados.
- Prestar el servicio profesional de cerrajer铆a contratado.
- Emitir las facturas correspondientes y cumplir con las obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Verificar la identidad del solicitante en aperturas de urgencia, cuando sea necesario por motivos de seguridad y conforme a la normativa del sector.
4. Base jur铆dica del tratamiento
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), cuando el usuario contacta voluntariamente a trav茅s del correo electr贸nico o el tel茅fono.
- Ejecuci贸n de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), cuando el dato es necesario para prestar el servicio solicitado o para preparar el presupuesto.
- Obligaci贸n legal (art. 6.1.c RGPD), para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y de identificaci贸n derivadas de la actividad de cerrajer铆a.
5. Plazos de conservaci贸n
- Consultas no atendidas o desistidas: los datos se conservan durante un m谩ximo de 12 meses desde el 煤ltimo contacto y posteriormente se suprimen.
- Datos de cliente con servicio prestado: se conservan durante el plazo legalmente exigible para atender obligaciones contables, fiscales y de garant铆a legal de los productos instalados (en general, hasta 6 a帽os conforme al C贸digo de Comercio y la normativa tributaria).
- Datos en factura: conforme al art铆culo 30 del C贸digo de Comercio y al art铆culo 70 de la Ley General Tributaria.
6. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- A la Administraci贸n Tributaria (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.) en cumplimiento de obligaciones legales.
- A entidades bancarias para la gesti贸n de cobros y pagos.
- A nuestra asesor铆a fiscal y contable, que act煤a como encargada del tratamiento bajo contrato firmado conforme al art. 28 RGPD.
- A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o a la autoridad judicial cuando exista requerimiento legal.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Econ贸mico Europeo.
7. Derechos del interesado
Como titular de los datos puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qu茅 datos tratamos sobre ti.
- Rectificaci贸n: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresi贸n: solicitar la eliminaci贸n de tus datos cuando dejen de ser necesarios o concurra alguno de los supuestos legalmente previstos.
- Oposici贸n: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situaci贸n particular.
- Limitaci贸n del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento mientras se resuelve una reclamaci贸n o se rectifican los datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso com煤n para transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a info@cerrajerossanjuandealicante.com indicando el derecho que ejerces y acompa帽ando copia de un documento que acredite tu identidad. Daremos respuesta en el plazo m谩ximo de un mes desde la recepci贸n.
8. Reclamaci贸n ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamaci贸n ante la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (AEPD) a trav茅s de su sede electr贸nica www.aepd.es o por correo postal en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas t茅cnicas y organizativas apropiadas, conforme al art. 32 RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, incluyendo el control de acceso a la informaci贸n de cliente, la conservaci贸n de las facturas en archivo cerrado y la firma de contratos de encargo del tratamiento con los proveedores que pudieran tener acceso a datos.
10. Modificaciones
Esta pol铆tica de privacidad puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a modificaciones en nuestra actividad. La versi贸n vigente ser谩 siempre la publicada en esta p谩gina.